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Rimborsi

In caso di mancato rispetto degli standard, l’utente ha diritto a un rimborso forfettario e ominicomprensivo, così come specificato nell’Allegato STANDARD.
Il rimborso è subordinato alla richiesta scritta di risarcimento in carta semplice, indirizzata o consegnata alla:

Direzione
entro 30 giorni dal termine prefissato nello standard (farà fede la data di arrivo della richiesta dell’Utente ovvero la data del protocollo aziendale).
L’istruttoria di verifica è effettuata dalla Direzione della CO.BA.L.B. SPA entro i tempi previsti per la risposta ai reclami.
Il rimborso, se dovuto, è erogato tramite accredito mediante domiciliazione bancaria.
Per il calcolo dei tempi previsti dagli standard della presente Carta, non si terrà conto di tutte le cause esterne indipendenti dalla volontà e dalle capacità aziendali che di fatto impediscono o condizionano l’attività normale dell’azienda (eventi di carattere eccezionale, ritardi di terzi).

CO.BA.L.B
Comunità Bacino del Lago di Bolsena S.p.A.
P.za Matteotti, 14
01023 Bolsena VT
P.I.01689800561
C.F.90004780566
REA VT 126498
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